🔄 退換貨條款（Return & Exchange Policy）
為保障您的權益，並確保所有顧客都能享有安全、衛生的購物體驗，RELX NOW 台灣悅刻官方專賣門市 依據《消費者保護法》及相關規定，訂立以下退換貨政策。
請您在下單前詳閱，確認理解後再進行購買。
一、退換貨申請條件
若您收到的商品符合以下情況之一，請於 收到貨後 7 日內 聯繫客服申請退換貨：
- 收到的商品與訂單內容不符（出貨錯誤）。
- 商品有明顯破損、漏液、無法使用或經判定為非人為瑕疵。
- 商品於運送過程中嚴重損壞，影響正常使用。
我們將依照實際狀況提供 更換新品或退款 處理。
二、無法退換貨之情形
基於電子霧化產品的 衛生及安全考量，下列情況恕不接受退換貨：
- 商品經拆封或使用後（包含已開封煙彈、試吸後的主機）。
- 因個人口味、吸感偏好、尼古丁濃度不同等主觀因素。
- 商品外盒、配件、包裝不完整或有明顯人為損壞。
- 超過收到商品 7 日（含假日）之鑑賞期。
- 非於本網站購買之商品或無法提供訂單證明者。
⚠️ 為保障每位消費者的安全與權益，已開封或使用過的煙彈與主機一律不得退換，敬請理解。
三、退換貨流程
- 請先透過 LINE 或 Email 聯繫客服，說明退換貨原因並提供相關照片。
- 經客服確認符合退換條件後，將通知您退回方式與寄件地址。
- 請保持商品與外包裝完整（含主機、包裝盒、防偽標籤、出貨單）。
- 本站收到商品檢查無誤後，將於 3～5 個工作日內 辦理換貨或退款。
四、退款方式
- 若您以信用卡付款，退款將退回至原付款卡帳戶。
- 若為貨到付款訂單，將以銀行轉帳方式退款（請提供帳戶資料）。
- 若訂單含運費或其他優惠，退款金額將依實際狀況扣除。
五、運費負擔
- 若為商品瑕疵、出貨錯誤等非顧客原因，退換貨運費由本網站負擔。
- 若為個人因素退貨（如誤購、改變心意），退回運費與重新寄送運費需由顧客自理。
六、客服聯絡方式
- 官方網站：https://relx-four.com
- 客服信箱：support@relx-four.com
- 服務時間：週一至週五 10:00–22:00
七、注意事項
- 請妥善保存訂單明細與取貨憑證，以利退換貨作業。
- 若發現惡意或重複退換貨行為，本網站有權暫停交易服務。
- 本條款如有未盡事宜，依台灣現行消費者保護相關法律辦理。